Comunicado da Santa Casa da Misericórdia de Ovar
1 – A Santa Casa da Misericórdia de Ovar tem conhecimento de um “post” surgido numa página do Facebook, o qual envolve esta Instituição.
2 – A Santa Casa da Misericórdia de Ovar foi pouco depois contactada por um Jornal diário de grande circulação questionando o conteúdo desse mesmo “post”.
3 – Basicamente o autor do “post” acusa esta Instituição de mau serviço de acolhimento para com um seu Utente do Lar de Idosos.
4 – Pela descrição feita e pelos nossos dados de registo de ocorrência trata-se efetivamente de um atual Utente desse mesmo Lar.
5 – Relativamente a este “post” passamos a relatar os registos referentes a esse Utente, nomeadamente:
5.1 – A primeira frequência no Lar remonta a Março de 1996 tendo frequentado de forma intermitente esse Lar até 2000.
5.2 – Dezassete anos depois, em 09/03/2017 fomos contactados pela Segurança Social para integração em Vaga Social devido a situação de emergência. O relatório da Segurança Social que acompanhou esse pedido não assinala quaisquer restrições a saídas ao exterior.
5.3 – Entre a data de entrada e 30 de Junho desse ano, o Utente saiu praticamente todos os dias pela manhã, regressando à hora de Jantar.
5.4 – A partir de 01 de Julho as saídas continuaram a processar-se praticamente todos os dias pela manhã regressando a horas incertas no período noturno.
5.5 – Em 10 de Julho a Polícia de Segurança Pública de Santa Maria da Feira ligou a solicitar que esta Instituição o fosse recolher às suas instalações.
5.6 – Em 28 de Julho o Utente assinou um termo de responsabilidade de modo a poder abandonar a Instituição assumindo todas as obrigações e responsabilidades inerentes a essa decisão, tendo, no entanto, permanecido no Lar, a seu pedido, até ao final do mês de Agosto.
5.7 – Em 01 de Setembro saiu de manhã dizendo que não voltava.
5.8 – Em 19 de Dezembro fomos contactados por uma Instituição Hospitalar de Coimbra a solicitar o internamento nesta Instituição.
5.9 – No dia 18 de Janeiro, como habitualmente, saiu pela manhã, tendo registo de entrada na Instituição pelas 18:15 horas.
5.10 – Hoje, dia 19 de Janeiro, após o pequeno almoço, o Utente voltou a sair, tendo regressado pelas 18:40, de Taxi.
6 – Relativamente à liberdade de saída dos seus idosos, as restrições existem apenas para as situações previstas na Lei e ainda para as situações assinaladas pelos serviços de Saúde. O Utente em causa não preenche nenhuma destas condições pelo que pode sair sempre que o pretenda.
7 – Não estando incapaz, por Lei ou pelo seu estado de saúde, esta Instituição não pode privar os seus Utentes do direito à autodeterminação e consequentemente, da liberdade de circulação.
8 – Aliás, essa liberdade é exercida praticamente todos os dias por uma parte significativa dos seus Utentes.
9 – Ao Utente em causa têm sido prestados todos os cuidados e atenção de que necessita.
10 – Quanto à qualidade dos serviços prestados aos seus Utentes, o recente inquérito de avaliação de satisfação feito aos Utentes e seus familiares revela a boa qualidade dos serviços prestados.
11 – A Santa Casa da Misericórdia de Ovar tem mantido a Segurança Social informada de todo este processo.
Ovar, 19 de Janeiro de 2018 pelas 19:00 horas.
O Provedor
Álvaro Silva